为了提升整体服务质量，我们银行在营业厅里设置了一个“意见簿”，希望广大储户能够对我们的工作提出一些批评和建议。在我们看来，归纳客户意见无疑是一件在快乐不过的事情，因为除了一些中肯的建议之外，还有许多让人笑掉大牙的留言。粗粗分来，主要有以下几种类型。
1、极具创意型
贵行ATM取款机的按键有些不灵，操作起来不太方便，而且流程较为复杂，建议简化程序的同时，还应给每台机子配一个鼠标，最好能安装几个游戏程序。
2、大话西游型
曾经有一张钞票我在我手里，我没有珍惜，当递到柜员妹妹手里被盖上假币没收章的时候才后悔莫及。人世间最大的痛苦莫过于此！如果上天再给我一次机会，我会对那个妹妹说：我恨你！若非要在前面加一个期限，我想一定是一万年。
3 、好色倾向型
贵行的MM虽然数量多，但质量普遍不太好，要想全都顺利地通过ISO9001美女认证，基本上是痴人说梦。只有5号柜台的那个MM是个例外，这样难得的招牌美女，建议让她365天天天上班，你们还应该及时招纳新鲜美女，否则你们的存款余额持续下降的局面是不会得到根本改观的。
4、讥讽挖苦型
3号男柜员是从非洲进口的吗？不是吗？没道理啊，要不一看到客户来办业务，他的脸就一下子比2B铅笔还要黑呢？6号女柜员过去是粉刷工吧，脸上的粉底厚的足以见其功底非比寻常，也太恐怖了点吧！4号柜台的妹妹大概是李嘉诚的儿媳妇吧，我不过才去她那里取过十几次钱，她就已经多付给我两千多元了。难怪她的业务一直是所有柜员里最好的，别人宁愿多等一会儿也要去她那里取钱。
5、异想天开型
贵行的柜台业务实在是太好了，每次来办业务时都是人山人海，不等上个把小时是绝对轮不到自己的。因此建议你们在营业厅里放上几副扑克牌或麻将牌，我们储户可以三五成群地斗“斗地主”啊，玩玩“金花”啊，这样可以帮助我们度过漫长难熬的等待过程（如配上一套卡拉OK设备就更好了）。
6、诗词歌赋型
要想等动作超慢的1号柜员办完一笔业务：《我等到花儿也谢了》；致嗓门如河东狮吼的2号柜员：世界上最浩瀚的是大海，比大海更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是你的嗓门；3号柜员对客户的态度：《冷酷到底》；安慰长得“不一斑”、喜欢当着客户的棉化妆的6号柜员：天要下雨，人要长斑，随它去吧；致爱打瞌睡的7号柜员：轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开你的眼睛……
