陈功 安邦集团首席分析师世界上每个人对自己的评价，讲出来虽然都不同，但内心满意自己的人总是居多吧。有的人认为，我比你行啊！其实不是真行，只是因为他的标准低，在这样的思维条件下，他会真的认为比你行。做管理，要对人性有所了解。有的管理人员达不到要求，其实不是出于抗拒心理，也不是不想做好，在这上面不要冤枉他们，他们的问题，完全在于个人素质。
记得有这样一个故事，一位职业经理人被要求注意穿戴，注意自己的形象。在别人的反复提醒下，他一直不吭声，后来在老板的一再警告下，终于憋不住解释说，“我不是不注意形象，我是觉得我现在的形象并不比你们差。”讲这话的，当然是位老实人，因为更多的人是不会讲出来的。
问题的关键在于自我要求。
自我要求中有一个标准问题，有的人要求高，有的人要求低，还有的人会自以为要求很高。以那位经理人为例，他并不知道，经理人的衣着不仅仅是西装革履这样简单，同样的白衬衣，会有不同的面料，不同的质地；同样的裤装，配用的皮带不同，达到的整体效果也不同，至于领带的要求，就更为复杂了。有心注意这些事情的人，总会衣着得体，精神焕发；反之，则会形象萎靡不振，总有着一幅不修边幅的外表。这位经理人当然是修养不够，所以他才会真的以为自己已经做得很好了。
不过，我们要注意的是，现实中有很多人都是这样。他们很努力的工作，但就是总也做不好。他们自以为达到了标准，却不知道自己的这个标准，比起别人来，实际低了很多。这就像面对一件艺术品，有的人能够立刻得到一种美感的冲击，而有的人，完全对之没有感觉，但他还真的以为这件艺术品，并无艺术价值。这是一个修养的问题，也是一种素质。
素质是一种奇怪而又现实的东西，说它奇怪，是因为并非人人都有，是一种很独特的东西；说它现实，是因为它确实存在，并且到处发挥着重大作用。俄罗斯人基于心理学的研究一直认为，素质是一个人能力的自然前提。要做一个好的经理人，“自然前提”就在于自我要求，这种要求的标准一定要很高，一定要能够做到时刻反省自己，能够通过不断的比较来学习，提高自身的修养。这当然并不容易，但也只有当这种学习过程成为一种日常习惯的时候，才能够真正解决问题。
需要记住的一点是，木呐只能让别人说你一句是“老实人”而已，绝不会让人赞扬你的修养和见地，更不会说你的素质很高。企业选拔人才的时候，素质应是一个重点考察的方面，素质高的人多，企业的管理效率也高；素质差的人多，企业管理效率也会降低，因为你必须给这样的人以更多的时间去学习、去体验别人早已经了解、知道的东西。
[ 此贴被老猫在2008-03-17 19:43重新编辑 ]
